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ComSimple

Zollabwicklung digital

Die innovative Plattform für eine nahtlose und papierlose Interaktion zwischen Speditionen, Zoll‑Agenturen und dem Zoll.

Wie alles begann

Begonnen als eine Initiative aus unserem regionalen Netzwerk, hat dieses Projekt uns mittlerweile zu internationalen Partnerschaften und Freundschaften geführt. Deshalb möchten wir uns die Zeit nehmen, die spannende Geschichte hinter diesem Projekt zu erzählen.

Der Anruf, der alles ins Rollen brachte

Danke Ulli <3

Alles Begann mit einem „Habt ihr Bock auf Zoll“-Anruf von Ulli von Codecare - einem gut befreundeten IT-Unternehmen aus Darmstadt. Unsere Erfahrung hatte uns gelehrt, dass selbst das vermeidlich trockenste Thema seinen Reiz haben kann. So war die Neugier ziemlich schnell geweckt und es kam zum ersten Zusammentreffen mit der Zoll-Agentur CustomSized.

Die Vision von CustomSized

CustomSized hatte sich ein ambitioniertes, aber interessantes Ziel gesetzt:

Ein System zu schaffen, das modulare Zollprozesse unterstützt und eine papierlose Abwicklung zwischen Spediteuren, Zoll-Agenturen und dem Zoll selbst ermöglicht.

In 2 Monaten zum ersten Release

Doch bevor wir uns diesem Ziel annehmen konnten, stand uns bereits die erste Challenge bevor. CustomSized benötigte für einen wichtigen Kunden aus der Kurier-Branche bereits eine erste Version des Systems für den Versand Deutschland -> Schweiz. Und das in nur zwei Monaten. Ein intensiver Zoll-Crashkurs später und mit einem simplen, aber effektiven Arbeitsabkommen – „Wir programmieren, ihr seid immer erreichbar“ – gelang es uns, die erste Version der ComSimple Plattform zu realisieren. Mit einer Punktlandung konnten wir damit den Versand zwischen Deutschland und der Schweiz sicherstellen und sogar auch schon etwas optimieren.

- Tick Tack -

Von der Mini-Mission zur großen Vision

Mit dem Erreichen dieses ersten Meilensteins war der Grundstein für eine fortlaufende Partnerschaft gelegt. Seitdem sind inzwischen fast 2 Jahre der Entwicklung vergangen, in denen uns CustomSized die Probleme der bisherigen Arbeitsweise zeigte und wir uns mit kreativen Ansätzen und Lösungen in der Plattformentwicklung austoben konnten. Das Gegenseitige Vertrauen hatte ein solches Level erreicht, dass CustomSized jegliche Entscheidung hinsichtlich technischer Konzeption und Umsetzung soglos in unsere Hände legen konnte.

Zollabwicklung papierlos neugedacht

Sämtliche Kommunikation zwischen den Akteuren Spedition, Zoll-Agentur und Zoll läuft nun über ComSimple. Alle relevanten Arbeitsschritte sind damit papierlos, E-Mailfrei und ohne Medienbruch.

UX ist alles

Das Zollwesen ist grundsätzlich sehr formalisiert und voller komplizierter Details. Besonders herausfordernd ist der unterschiedliche Wissensstand über zollrechtliche Vorgaben oder Begrifflichkeiten zwischen den beteiligten Parteien. Daher steht in unserer Entwicklung eine gute UX über allem: Nur wenn der Spediteur seine Daten gerne eingibt, es dem Zoll-Agenten leicht fällt diese auf Vollständigkeit und Korrektheit zu überprüfen, und etwaige Rückfragen einfach geklärt werden können, ist das Thema Verzollung gut zu handhaben.

Eine übersichtliche und einfache Darstellung einer Sendung, bei welcher direkt auf fehlende Felder hingewiesen wird.

Eine Zeitlinie zeigt zollprozessübergreifend immer alle relevanten Ereignisse und Aktionen an.

Die Kommunikation zwischen Zollagentur und Spedition findet direkt an der jeweilligen Sendung statt.

Moderne Schnittstellen

Die beste Arbeit ist die, die man nicht machen muss. Daher bietet ComSimple eine Vielzahl an Schnittstellen zum automatisierten Import und der Bearbeitung von Sendungsdaten.

Der direkteste Weg in und aus ComSimple ist unsere moderne REST-API. Darüber können sämtliche Sendungsdaten und Events in einem gut dokumentierten Format ausgetauscht werden.

Nicht jeder Kunde kann eine direkte Anbindung an ComSimple realisieren. Aus diesem Grund haben wir einen mächtigen Importer gebaut, der mit dynamischem Mapping und Formeln das Maximum aus Excel- und CSV-Dateien herausholen kann.

Prozessoptimierung bei CustomSized

Mit ComSimple haben wir die Prozesse bei CustomSized optimiert und damit einen höheren Durchsatz bei der Abarbeitung von Aufträgen ermöglicht. Entscheidend dafür war, unter anderem, dass wir die Zoll-Agenten aktiv bei Ihrer täglichen Arbeit begleitet haben. So konnten wir bisher unentdecktes Potential für Verbesserungen identifizieren und nutzen.

Bei einer Einfuhrverzollungen müssen je nach Kombination aus Land und Zolltarifnummer verschiedene Unterlagenkodierungen mit angegeben werden. Um dies zu vereinfachen, haben wir einen smarten Assistenten entworfen, der die Kodierung für alle Positionen gleichzeitig vornehmen kann.

Die vom Kunden geforderte Dokumente werden oftmals als ein einziges PDF geliefert. Eine direkt in ComSimple integrierte Funktion zum Aufteilen und Anhängen von Dokumenten spart den Agenten täglich mehrere Stunden Zeit.

Das sagt unser Partner

Alle bei clickbar. bringen sich extrem stark in das Projekt ein. Auch mit wenig Input meinerseits liefern sie groß ab. Mittlerweile seid ihr halbe Zollagenten geworden!

Nach weniger als 2 Jahren Entwicklungszeit können wir den Großteil unseres Tagesgeschäfts mit ComSimple abwickeln und sparen dabei wertvolle Zeit.

Die Jungs haben mir spontan in einer meiner Nachtschichten über die Schulter geschaut und am nächsten Tag hatte ich ein neues Feature, was mir jede Nacht 30 Minuten Arbeit abnimmt.

Projekt Tech-Stack

Die folgenden Technologien kamen hier zum Einsatz.